Offre d'emploi

Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(-ve) et commercial(e) dans le cadre d'un CDD de remplacement (longue durée), dont les missions suivantes concernent majoritairement notre filiale maintenance (SME).

Principales missions :

• Accueil téléphonique : enregistrement et transmission des demandes des prospects et clients, redirection des appels aux personnes concernées en interne, renseignement des clients sur les produits et services proposés par l'entreprise ;
• Suivi des clients : gestion des dossiers clients (ouverture de compte, renseignements administratifs, remplissage de  dossiers liés aux aides, etc.), actualisation de la base de données interne, établissement et signature (par le responsable) des contrats d’entretien clients, relance des clients pour les devis réalisés ;
• Gestion du planning : Elaboration du planning des interventions des techniciens en cohérence avec les interventions déjà programmées, priorisation des interventions selon leur degré d'urgence, mise à jour des interventions selon le lieu d'intervention ;
• Facturation : envoi des factures et situations mensuelles, suivi des règlements et relances de paiements clients, suivi des litiges et mise à jour le tableau des impayés ;

• Gestion du matériel IT : étiquetage du matériel (PC, téléphone, écrans, etc.) et mise à jour de la base de données avec l'affectation de chaque matériel à un collaborateur

• Compétences en gestion administrative et en gestion commerciale
• Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique (Pack Office)
• Savoir se montrer polyvalent et souple
• Bien maîtriser l’expression écrite et orale
• Savoir bien gérer le temps et les priorités
• Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, d’aisance relationnelle pour s’adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collaborateurs internes)