Le chargé d’affaires a vocation à rechercher les affaires, à étudier et à négocier, pour chaque projet d’un client, les conditions techniques, les délais et le coût et, enfin, à coordonner et à superviser la réalisation des travaux. Il dirige des équipes entières, définit les objectifs du projet, communique avec les parties prenantes et mène le projet à son terme.
Il dispose ainsi de toutes les compétences pour piloter un projet d’installation en génie climatique ou électrique.
Ses responsabilités clés
Prospection, gestion administrative de chantier, négociation et relation client sont au cœur de ce métier.
La fonction est complète et nécessite la double compétence technique et managériale.
Les missions du chargé d’affaires sont divisées en quatre phases différentes : lancement, planification, exécution et clôture.
Tout au long du cycle de vie d'un projet, le chef de projet est responsable de ce qui suit :
Rechercher le chiffre d’affaires
- Prospecter de nouveaux clients - et identifier leurs besoins
- Révéler le besoin et envisager les solutions techniques pour le satisfaire
- Co-concevoir un projet avec le client
Établir les propositions
- Réaliser la pré-étude
- Prendre en compte les parties contractuelles et administratives du dossier client
- Chiffrer et rédiger le devis
Négocier
- Argumenter et traiter les remarques
- Élaborer des modifications éventuelles
Conclure le contrat
- Présenter la proposition finale
- Présenter les conditions commerciales, techniques et financières ainsi que les délais d‘exécution
Préparer le chantier
- Préparer les éléments administratifs : déclarations, autorisations, etc.
- Mettre au point le projet d’exécution : choix des matériels, fournisseurs, etc.
- Réaliser les études techniques et d’exécution sur DAO : réalisation des schémas, plans, dispositions constructives, etc.
- Constituer une équipe
- Commander les fournitures
- Préparer le plan de sécurité (PPSPS)
Suivre le chantier
- Suivre l’avancement et déterminer les actions correctives nécessaires
- Garantir les bonnes relations avec les partenaires : client, autres corps d’état, sous-traitants
- Contrôler la mise en service des installations
- Suivre les consommations et dépenses en fin de chantier
Clôturer
- Effectuer la réception des travaux et lever les réserves
- Effectuer la facturation en fonction des modalités prévues dans le contrat
- Exploiter le relationnel commercial avec le client
En raison de la diversité des tâches, leurs journées de travail ne se ressemblent pas. Chaque jour, le chargé d’affaires peut être amené à interviewer et à recruter de nouveaux talents, à gérer des réunions d'équipe, à réaffecter des ressources pour couvrir une dépense imprévue ou à informer les parties prenantes de l'état d'avancement du projet.
Ses compétences
Le métier de chargé d'affaires est un métier complexe qui requiert des compétences variées.
Parmi elles, on retrouve :
- Le leadership : Prendre en charge un projet de manière efficace nécessite de solides compétences en matière de leadership. Le chargé d'affaires doit faire preuve d’un bon sens de l'écoute et d’une capacité à animer et motiver une équipe.
- La communication : Il est souvent le premier interlocuteur des membres de l'équipe, des fournisseurs, des parties prenantes et des clients. C’est pourquoi le chargé d'affaires doit être un excellent communicant et être capable de comprendre les besoins des clients, de leur proposer des solutions adaptées et de négocier avec eux.
- L’organisation : La capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois permet d'assurer le bon déroulement des projets. Le chargé d’affaires gère plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais impartis et en suivant les différents indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de son action.
- Un esprit critique : L'analyse et l'évaluation critique d'une situation permettent de prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent. En outre, une bonne aptitude à prendre de la hauteur est utile pour le pilotage des projets.
- L’adaptabilité : Au vu des nombreuses mutations qui impactent le secteur du bâtiment (transition énergétique, transition numérique, mutations économiques et sociétales), la fonction doit s'adapter à ces différents changements pour répondre toujours au plus près des problématiques clients.
Les conditions de travail
Le salaire d'un chargé d'affaires varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l'expérience professionnelle, les secteurs d'activité, la taille et localisation géographique de l’entreprise et le niveau d'études.
En France, selon les données de l'INSEE, le salaire annuel brut moyen d'un chargé d'affaires est d'environ 44 000 euros.
En règle générale, un chargé d'affaires débutant peut s'attendre à un salaire annuel brut compris entre 30 000 et 35 000 euros, alors qu'un chargé d'affaires expérimenté peut gagner entre 50 000 et 60 000 euros par an.
