CDI
Temps plein

Offre d'emploi

Assistant Relation Clients F/H

Description du poste

-Gérer les appels entrants et sortants des clients.

- Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.

- Assurer la prise de rdv et l'élaboration optimisée des plannings 

- Traiter les litiges et apporter des solutions rapides.

- Collaborer avec les différents services internes (équipe technique, facturation,     commercial) pour garantir la satisfaction client.

- Maintenir à jour les bases de données clients

Descriptif du profil

- Formation Bac à Bac +2 commerce 

- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.

- Excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciel métier. 

- Sens du service client, capacité d’écoute et aisance relationnelle.

- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

- Bonne gestion du stress et capacité à prioriser les tâches.

L'entreprise qui recrute

CONFORT ENERGIES est une PME Nantaise spécialisée dans la maintenance et l’installation de systèmes de production de chauffage et d’eau chaude sanitaire (Chaudières Gaz/Fioul/Pompes à Chaleur/Climatisation et Ventilation).

 

Créée en 1999, au service des clients, c’est une équipe de 20 collaborateurs qui réalisent jusqu’à 100 interventions par jour sur l’ensemble du département avec 2 agences (Saint-Herblain et Saint-Nazaire).

 

CONFORT ENERGIES est également un partenaire majeur dans la promotion immobilière neuve : Logements collectifs et individuels.

 

Les opportunités créées par l’attrait de la région et le dynamisme de la métropole Nantaise conjugué à un savoir-faire reconnu permet à l’entreprise de poursuivre son développement.

Année de création
1999
Collaborateurs
20
Age Moyen
35
Chiffre d’affaires
3 000 000

Questions fréquentes

Organiser sa recherche d'emploi : les étapes clés

Organiser sa recherche d'emploi de manière efficace nécessite une approche structurée. Voici les étapes clés à suivre :

  • Définissez vos objectifs : identifiez clairement le type de poste que vous recherchez, l'industrie qui vous intéresse, et les compétences que vous souhaitez mettre en avant. Fixez-vous des objectifs réalistes et mesurables.
  • Préparez votre CV et lettre de motivation : créez un CV clair et professionnel adapté à chaque candidature. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui met en valeur votre intérêt pour le poste et vos compétences.
  • Utilisez les ressources en ligne : inscrivez-vous sur des sites d'emploi, des réseaux professionnels comme LinkedIn, et utilisez des moteurs de recherche d'emploi pour trouver des annonces correspondant à vos critères.
  • Activez votre réseau : informez votre réseau que vous êtes à la recherche d'un emploi. Les recommandations sont souvent une voie efficace pour décrocher un emploi.
  • Postulez de manière stratégique : choisissez soigneusement les offres qui correspondent à vos compétences et à vos objectifs professionnels. Personnalisez vos candidatures pour chaque emploi.
  • Préparez-vous aux entretiens : préparez-vous en révisant les questions courantes d'entretien et en réfléchissant à des exemples concrets qui démontrent vos compétences. Pratiquez avec des amis ou mentors si possible.
  • Suivez vos candidatures : tenez à jour un fichier de vos candidatures, incluant les dates de relance pour envoyer des messages de suivi aux employeurs après les entretiens.
  • Évaluez et ajustez : prenez régulièrement du recul pour évaluer l'efficacité de votre recherche d'emploi. Ajustez votre CV, votre lettre de motivation ou votre stratégie de recherche au besoin.

En suivant ces étapes, vous pouvez rendre votre recherche d'emploi plus organisée et augmenter vos chances de trouver un poste qui vous convient.

Comment rédiger une lettre de motivation attractive ?

Rédiger une lettre de motivation attractive implique de mettre en valeur votre intérêt pour le poste tout en soulignant vos compétences et expériences pertinentes. Voici quelques conseils pour y parvenir :

  • Soignez la forme : présentation claire, lisible, sans fautes d'orthographe
  • Adoptez un ton enthousiaste et dynamique : montrez votre motivation pour le poste et l'entreprise
  • Mettez en avant vos atouts et vos compétences : en lien avec les exigences du poste
  • Personnalisez la lettre : évitez les copier-coller, adaptez votre discours à chaque candidature
  • Structurez vos propos : introduction, développement, conclusion
  • Soyez concis et précis : une page maximum
  • Apportez une preuve de vos recherches : démontrez votre connaissance de l'entreprise et du secteur
  • Concluez par un appel à l'action : sollicitez un entretien
Comment rédiger un CV ?

Pour faire un CV percutant, suivez ces étapes clés pour capter l'attention des recruteurs et mettre en avant votre candidature.

  • Structure claire et lisible : optez pour une police standard et des titres hiérarchisés
  • Mise en page aérée : marges suffisantes, paragraphes courts, espacement entre les lignes
  • Design sobre et professionnel : évitez les couleurs vives et les fioritures

Mettez en avant vos atouts :

  • Titre accrocheur : résumez votre profil en quelques mots clés
  • Profil professionnel : synthétisez vos compétences et expériences
  • Experiences : quantifiez vos réalisations et utilisez des verbes d'action
  • Compétences clés : mettez en avant les compétences requises pour le poste

Adaptez votre CV à chaque candidature :

  • Lisez attentivement l'offre d'emploi : identifiez les mots clés et les compétences recherchées
  • Faites correspondre votre profil à l'annonce : mettez en avant les expériences et compétences les plus pertinentes
  • Personnalisez votre lettre de motivation : expliquez pourquoi vous êtes intéressé par ce poste particulier

Soignez le contenu :

  • Soyez irréprochable sur l'orthographe et la grammaire : faites relire votre CV par un tiers
  • Soyez concis et percutant : allez à l'essentiel, une page maximum
Quelle est la différence entre le salaire brut et net ?
  • Salaire brut : il s'agit du montant total de la rémunération avant toute déduction. Le salaire brut inclut le salaire de base ainsi que d'éventuels éléments supplémentaires comme les primes, les heures supplémentaires, etc.
  • Salaire net : C'est le montant que le salarié reçoit effectivement sur son compte après déduction de toutes les charges sociales (cotisations de sécurité sociale, retraite, assurance chômage, etc.) et des contributions fiscales (comme la contribution au remboursement de la dette sociale ou CSG, la contribution pour le financement des prestations familiales, et d'autres prélèvements sociaux).

Pour calculer la différence entre le brut et le net :

  1. Calculez les cotisations : multipliez le salaire brut par le taux total de cotisation pour estimer le montant total des cotisations. : Les cotisations sociales sont généralement comprises entre 20% et 25% du salaire brut pour le secteur privé.
  2. Prenez en compte le prélèvement à la source : Depuis 2019, l'impôt sur le revenu est également prélevé à la source. Ce montant doit être déduit du résultat précédent pour obtenir le salaire net après impôts. Le taux varie selon le revenu et la situation fiscale de l'individu.

Exemple concret :

  • Salaire brut : 3 000 euros
  • Cotisations sociales (23%) = 3 000 x 0.23 = 690 euros
  • Salaire net avant impôts : 2 310 euros
  • Impôt sur le revenu (estimé à 10%) : 2 310 x 0.1 = 231 euros
  • Salaire net après impôts : 2 310 - 231 = 2 079 euros

Ce calcul donne une estimation approximative du salaire net. Pour des calculs précis, il faudrait considérer les spécificités du contrat de travail et les éventuels ajustements fiscaux individuels.

Pourquoi postuler à l'offre d'emploi ?

Pour rejoindre un réseau d'entreprises engagées et engageantes
Pour rejoindre un réseau d'entreprises qui vous fera progresser
Pour rejoindre un réseau d'entreprises qui vous permettra de vous épanouir

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