CDI
Temps plein

Offre d'emploi

Chargé d'accueil téléphonique et physique F/H

Description du poste

Nous recherchons pour notre agence située à CORMELLES LE ROYAL un/une chargé d'accueil téléphonique et physique.

Vous gérez l'accueil téléphonique et physique des clients afin de répondre aux diverses questions des clients. Vous appliquez les procédures et planifiez les rendez-vous avec les techniciens.

 

Vous effectuez donc :

  • Réception des appels des clients (aisance téléphonique demandée)
  • Prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d’ordre de services.
  • Accueil physique des clients et orientation des demandes
  • Bon diagnostic technique
  • Bonne qualité d'accueil au service du client
  • Prise en charge professionnelle
  • Capacité à suivre des consignes spécifiques
  • Comptabilité : facturation mensuelle, préparation des devis.
  • Travail de lundi à vendredi et un samedi par mois

 

Des déplacements sur l'ensemble de nos agences sont à prévoir (Bayeux, Cabourg et Saint Arnoult)

39h hebdomadaires

 

Avantages:

  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à plus de 76%
  • Prévoyance
  • Accord d'intéressement en place
  • Véhicule de service à disposition si besoin pour les déplacements
  • Prise en charge des frais kilométriques si utilisation du véhicule personnel
  • Chèque cadeaux de fin d'année
  • Journée et activité de cohésion d'équipe
  • Communication interne active avec  jeux et activités pour les salariés

Descriptif du profil

Idéalement vous possédez :

  • Une formation BAC/BAC pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle et rédactionnelle. (Webhelp et Armatis serait un vrai plus)
  • Votre sens du service client et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.
  • Maîtrise du pack office et aisance de l’outil informatique
  • Le permis B est obligatoire

L'entreprise qui recrute

Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie dans le secteur de la plomberie et du chauffage.
L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Et plus récemment sur Bayeux (2023) et Cabourg (2024).
Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés pour des solutions de plomberie, de chauffage, de climatisation, d'énergie renouvelable, et de rénovation globale que ce soit pour de l'installation, de la rénovation ou du dépannage.
Larcher Services veille tout particulièrement au bien-être de ses collaborateurs et s'assure de favoriser une démarche bienveillante et respectueuse des règles de base d'hygiène, de santé et du droit du travail.

Année de création
2020
Collaborateurs
103
Age Moyen
38
Chiffre d’affaires
6 100 000

Questions fréquentes

Organiser sa recherche d'emploi : les étapes clés

Organiser sa recherche d'emploi de manière efficace nécessite une approche structurée. Voici les étapes clés à suivre :

  • Définissez vos objectifs : identifiez clairement le type de poste que vous recherchez, l'industrie qui vous intéresse, et les compétences que vous souhaitez mettre en avant. Fixez-vous des objectifs réalistes et mesurables.
  • Préparez votre CV et lettre de motivation : créez un CV clair et professionnel adapté à chaque candidature. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui met en valeur votre intérêt pour le poste et vos compétences.
  • Utilisez les ressources en ligne : inscrivez-vous sur des sites d'emploi, des réseaux professionnels comme LinkedIn, et utilisez des moteurs de recherche d'emploi pour trouver des annonces correspondant à vos critères.
  • Activez votre réseau : informez votre réseau que vous êtes à la recherche d'un emploi. Les recommandations sont souvent une voie efficace pour décrocher un emploi.
  • Postulez de manière stratégique : choisissez soigneusement les offres qui correspondent à vos compétences et à vos objectifs professionnels. Personnalisez vos candidatures pour chaque emploi.
  • Préparez-vous aux entretiens : préparez-vous en révisant les questions courantes d'entretien et en réfléchissant à des exemples concrets qui démontrent vos compétences. Pratiquez avec des amis ou mentors si possible.
  • Suivez vos candidatures : tenez à jour un fichier de vos candidatures, incluant les dates de relance pour envoyer des messages de suivi aux employeurs après les entretiens.
  • Évaluez et ajustez : prenez régulièrement du recul pour évaluer l'efficacité de votre recherche d'emploi. Ajustez votre CV, votre lettre de motivation ou votre stratégie de recherche au besoin.

En suivant ces étapes, vous pouvez rendre votre recherche d'emploi plus organisée et augmenter vos chances de trouver un poste qui vous convient.

Comment rédiger une lettre de motivation attractive ?

Rédiger une lettre de motivation attractive implique de mettre en valeur votre intérêt pour le poste tout en soulignant vos compétences et expériences pertinentes. Voici quelques conseils pour y parvenir :

  • Soignez la forme : présentation claire, lisible, sans fautes d'orthographe
  • Adoptez un ton enthousiaste et dynamique : montrez votre motivation pour le poste et l'entreprise
  • Mettez en avant vos atouts et vos compétences : en lien avec les exigences du poste
  • Personnalisez la lettre : évitez les copier-coller, adaptez votre discours à chaque candidature
  • Structurez vos propos : introduction, développement, conclusion
  • Soyez concis et précis : une page maximum
  • Apportez une preuve de vos recherches : démontrez votre connaissance de l'entreprise et du secteur
  • Concluez par un appel à l'action : sollicitez un entretien
Comment rédiger un CV ?

Pour faire un CV percutant, suivez ces étapes clés pour capter l'attention des recruteurs et mettre en avant votre candidature.

  • Structure claire et lisible : optez pour une police standard et des titres hiérarchisés
  • Mise en page aérée : marges suffisantes, paragraphes courts, espacement entre les lignes
  • Design sobre et professionnel : évitez les couleurs vives et les fioritures

Mettez en avant vos atouts :

  • Titre accrocheur : résumez votre profil en quelques mots clés
  • Profil professionnel : synthétisez vos compétences et expériences
  • Experiences : quantifiez vos réalisations et utilisez des verbes d'action
  • Compétences clés : mettez en avant les compétences requises pour le poste

Adaptez votre CV à chaque candidature :

  • Lisez attentivement l'offre d'emploi : identifiez les mots clés et les compétences recherchées
  • Faites correspondre votre profil à l'annonce : mettez en avant les expériences et compétences les plus pertinentes
  • Personnalisez votre lettre de motivation : expliquez pourquoi vous êtes intéressé par ce poste particulier

Soignez le contenu :

  • Soyez irréprochable sur l'orthographe et la grammaire : faites relire votre CV par un tiers
  • Soyez concis et percutant : allez à l'essentiel, une page maximum
Quelle est la différence entre le salaire brut et net ?
  • Salaire brut : il s'agit du montant total de la rémunération avant toute déduction. Le salaire brut inclut le salaire de base ainsi que d'éventuels éléments supplémentaires comme les primes, les heures supplémentaires, etc.
  • Salaire net : C'est le montant que le salarié reçoit effectivement sur son compte après déduction de toutes les charges sociales (cotisations de sécurité sociale, retraite, assurance chômage, etc.) et des contributions fiscales (comme la contribution au remboursement de la dette sociale ou CSG, la contribution pour le financement des prestations familiales, et d'autres prélèvements sociaux).

Pour calculer la différence entre le brut et le net :

  1. Calculez les cotisations : multipliez le salaire brut par le taux total de cotisation pour estimer le montant total des cotisations. : Les cotisations sociales sont généralement comprises entre 20% et 25% du salaire brut pour le secteur privé.
  2. Prenez en compte le prélèvement à la source : Depuis 2019, l'impôt sur le revenu est également prélevé à la source. Ce montant doit être déduit du résultat précédent pour obtenir le salaire net après impôts. Le taux varie selon le revenu et la situation fiscale de l'individu.

Exemple concret :

  • Salaire brut : 3 000 euros
  • Cotisations sociales (23%) = 3 000 x 0.23 = 690 euros
  • Salaire net avant impôts : 2 310 euros
  • Impôt sur le revenu (estimé à 10%) : 2 310 x 0.1 = 231 euros
  • Salaire net après impôts : 2 310 - 231 = 2 079 euros

Ce calcul donne une estimation approximative du salaire net. Pour des calculs précis, il faudrait considérer les spécificités du contrat de travail et les éventuels ajustements fiscaux individuels.

Pourquoi postuler à l'offre d'emploi ?

Pour rejoindre un réseau d'entreprises engagées et engageantes
Pour rejoindre un réseau d'entreprises qui vous fera progresser
Pour rejoindre un réseau d'entreprises qui vous permettra de vous épanouir

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